Hoe lang duurt de verzending?

Onze producten worden verzonden vanuit een Europees magazijn, waardoor levertijden kort zijn:

• Nederland & België: 2–5 werkdagen
• Europa (EU): 3–7 werkdagen
• Buiten de EU: 7–14 werkdagen

Let op: Levertijden kunnen iets langer zijn tijdens feestdagen of drukke periodes.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van je locatie en het gewicht van je bestelling. Je ziet de exacte kosten tijdens het afrekenen, vóór je bestelling plaatst.

Gratis verzending: Wij bieden regelmatig gratis verzendacties aan. Houd onze website en nieuwsbrief in de gaten!

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace code waarmee je je pakket kunt volgen tot aan je deur.

Is de verpakking discreet?

Absoluut! Wij begrijpen dat privacy belangrijk is. Al onze bestellingen worden verzonden in een neutrale, discrete verpakking zonder logo's of hints over de inhoud. Niemand kan zien wat er in je pakket zit — dat is jouw geheim. 🔒

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de ontvangst van je bestelling. Als je niet tevreden bent, kun je je bestelling retourneren voor een volledige terugbetaling.

Belangrijke voorwaarden voor lingerie:

• ✅ Producten moeten ongedragen en ongewassen zijn
• ✅ Hygiënestickers moeten intact zijn
• ✅ Originele verpakking en labels moeten aanwezig zijn
• ✅ Product moet in originele staat verkeren

Let op: Om hygiënische redenen kunnen we gedragen of gewassen lingerie niet accepteren. Dit is voor jouw veiligheid en die van andere klanten.

Hoe start ik een retour?

Retourneren gaat als volgt:

1. Stuur een e-mail naar info@flirtyfluxe.com met je bestelnummer
2. Vermeld welke producten je wilt retourneren en waarom
3. Wij sturen je de retourinstructies en het retouradres
4. Stuur het pakket terug (verzendkosten zijn voor eigen rekening)
5. Na ontvangst en controle ontvang je je geld terug binnen 5–10 werkdagen

Kan ik ruilen voor een andere maat?

Momenteel bieden wij geen directe ruilservice aan. Als je een andere maat nodig hebt:

1. Retourneer het product volgens de retourprocedure
2. Plaats een nieuwe bestelling voor de juiste maat

Tip: Bekijk onze maattabel om de perfecte maat te vinden!

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren verschillende veilige betaalmethoden:

• 💳 Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
• 🏦 iDEAL (voor Nederlandse klanten)
• 💰 PayPal
• 🌍 Andere lokale betaalmethoden (afhankelijk van je locatie)

Je ziet alle beschikbare opties tijdens het afrekenen.

Is mijn betaling veilig?

Ja, absoluut! We gebruiken SSL-encryptie en werken samen met betrouwbare betalingsproviders. Je betalingsgegevens worden veilig verwerkt en nooit opgeslagen op onze servers. 🔐

Wanneer wordt mijn betaling afgeschreven?

Je betaling wordt direct afgeschreven zodra je je bestelling plaatst. Je ontvangt meteen een bevestigingsmail met je bestelnummer.

Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?

We hebben een uitgebreide maattabel met:

• 📐 Meetinstructies (hoe meet je jezelf correct)
• 📊 Maattabellen in Europese standaardmaten (XS–3XL, 70A–100G)
• 💡 Pasvorm tips en advies

Tussen twee maten? Kies de grotere maat voor optimaal comfort!

Vallen de maten normaal?

Onze producten zijn gebaseerd op Europese maatvoering en vallen over het algemeen true-to-size. Raadpleeg altijd onze maattabel voor de beste pasvorm.

Let op: Door handmatige meting kan er een afwijking van 1–2 cm zijn in de afmetingen.

Hulp nodig bij het kiezen van een maat?

Twijfel je over je maat? Stuur ons een e-mail op info@flirtyfluxe.com met je metingen en wij helpen je graag de perfecte maat te vinden! 💕

Hoe was ik mijn lingerie?

Om je lingerie zo lang mogelijk mooi te houden:

• 🧼 Handwas in koud water met mild wasmiddel (aanbevolen)
• 🌀 Machinewas: Gebruik een waszak, koud water (30°C max), delicaat programma
• ❌ Geen bleek of agressieve wasmiddelen
• 🌬️ Laat drogen: Plat of hangend, niet in de droger
• 🔥 Niet strijken (vooral kant en elastische materialen)

Hoe bewaar ik mijn lingerie?

• Vouw BH's niet dubbel (dit beschadigt de cups)
• Bewaar op een droge, koele plek
• Vermijd direct zonlicht (kan kleuren doen vervagen)
• Geef je lingerie rust tussen het dragen (elastiek herstelt zich)

Moet ik een account aanmaken om te bestellen?

Nee, je kunt ook als gast afrekenen. Maar een account heeft voordelen:

• ✅ Sneller afrekenen bij volgende bestellingen
• ✅ Bestelgeschiedenis bekijken
• ✅ Bestellingen volgen
• ✅ Exclusieve aanbiedingen en vroege toegang tot nieuwe collecties

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze annuleren. Neem zo snel mogelijk contact op via info@flirtyfluxe.com met je bestelnummer.

Let op: Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we deze niet meer annuleren. Je kunt dan gebruik maken van ons retourbeleid.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?

Controleer eerst je spam/ongewenste mail. Staat de mail daar ook niet? Neem contact met ons op via info@flirtyfluxe.com en wij zoeken je bestelling op.

Hoe kan ik contact opnemen?

Wij zijn er voor je! Neem contact met ons op via:

• 📧 E-mail: info@flirtyfluxe.com
• ⏰ Reactietijd: We streven ernaar om binnen 24–48 uur te reageren

Vermeld altijd je bestelnummer als je vraag over een bestelling gaat — dan kunnen we je sneller helpen!

Hebben jullie een fysieke winkel?

Nee, FlirtyFluxe is een online-only merk. Dit stelt ons in staat om luxe lingerie tegen betaalbare prijzen aan te bieden, zonder de kosten van een fysieke winkel. Je kunt 24/7 winkelen vanuit het comfort van je eigen huis! 🏠

Staat Je Vraag Er Niet Bij?

Geen probleem! Wij helpen je graag verder.

Neem Contact Op